Devoluciones en compras en línea
En DJ Solution Panamá, nos esforzamos por garantizar su satisfacción en cada compra realizada en nuestra tienda en línea. Si por alguna razón no está conforme con su pedido, disponemos de una política clara y transparente para gestionar devoluciones y cambios. Las solicitudes deben realizarse en un plazo de 7 días hábiles después de recibir el producto, presentando el comprobante de compra y asegurándose de que el artículo esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
Productos elegibles y no elegibles
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los productos nuevos y sin abrir. Sin embargo, ciertos artículos como software, productos personalizados y equipos de audio de uso personal no aplican para devoluciones. Por favor, revise la lista de productos no elegibles antes de iniciar su solicitud.
Procedimiento para realizar una devolución
Para iniciar el proceso, contáctenos por correo electrónico o teléfono indicando el motivo de la devolución y los detalles del pedido. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones específicas, incluyendo la dirección de envío y los pasos a seguir. Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el reembolso o cambio según corresponda.
Condiciones generales
Reembolsos y tiempos de procesamiento
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la recepción y revisión del producto. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de DJ Solution Panamá.
Cambios y garantías
Si desea cambiar un producto por otro modelo o color, puede hacerlo siempre que cumpla con las condiciones de devolución. Además, todos nuestros productos cuentan con garantía legal, por lo que si recibe un artículo defectuoso, le asistiremos para reemplazarlo o repararlo sin costo adicional.
Atención personalizada